Kategórie
 
 
 
 

Záručný a pozáručný servis

Výhradný autorizovaný záručný a pozáručný servis cestovných kufrov

SAMDEX je výhradným autorizovaným servisným strediskom pre značky Samsonite, Roncato, American Tourister a MODO by Roncato. Zabezpečujeme profesionálne záručné aj pozáručné opravy s použitím 100% originálnych náhradných dielov priamo od výrobcov.

  • ✓ Výhradný autorizovaný servis Samsonite, Roncato, American Tourister a MODO by Roncato
  • ✓ Viac ako 25 rokov špecializovaných skúseností
  • ✓ Garancia originálnych náhradných dielov
📸 Požiadať o posúdenie opravy online 📞 Zavolať do servisu: 02/2120 1702

Výhradné servisné zastúpenie značiek

Sme jediným oficiálnym výhradným autorizovaným servisným strediskom pre nasledujúce značky:

Samsonite Pozáručný servis
Roncato Záručný a pozáručný servis
American Tourister Pozáručný servis
MODO by Roncato Záručný a pozáručný servis

Online dopyt na opravu kufra

Vyplňte údaje a pripravte si e-mail pre náš servis. Vo svojej e-mailovej aplikácii potom priložte fotografie a správu odošlite.

Fotografie priložíte až do e-mailu. Pripravte si fotografiu celej batožiny, detail poškodenia a štítok s kódovým označením. Pri záručnej oprave priložte aj doklad o kúpe alebo záručný list.

Polia označené * sú povinné.

Napísať nám môžete aj priamo na servis@samdex.sk alebo zavolať na 02/2120 1702.

Najčastejšie servisné úkony a opravy

Poskytujeme komplexné servisy od výmeny opotrebovaných častí až po zložité zásahy na kufroch.

🛞 Výmena koliesok

Odlomené, hlučné alebo opotrebované kolieska vymieňame za 100% originálne náhradné diely Samsonite, Roncato, American Tourister a MODO by Roncato.

🧳 Teleskopické rukoväte

Opravujeme a vymieňame zaseknuté, ohnuté alebo zlomené výsuvné rúčkové mechanizmy a ergonomické horné/bočné madlá.

🔒 TSA zámky a kódovanie

Riešime zablokované alebo poškodené kombinačné zámky. Nastavíme nový kód alebo vymeníme zámok za nový TSA štandard.

🤐 Zipsy a jazdce

Výmena vytrhnutých jazdcov a oprava rozbiehajúcich sa zipsov na textilných aj škrupinových kufroch.

🛡 Pozáručné servisy

Realizujeme pozáručný servis aj pre staršie modely kufrov po záručnej dobe alebo pre produkty zakúpené u iných predajcov.

✈️ Potvrdenia pre letecké spoločnosti

Vystavujeme oficiálne potvrdenia o neopraviteľnosti kufra alebo kalkulácie opravy pre preplatenie škody leteckou spoločnosťou / poisťovňou.

✈️ Dôležitá informácia: Poškodenie kufra leteckou spoločnosťou

Ak bola vaša batožina poškodená počas leteckej prepravy, skontrolujte si ju ihneď pri prevzatí na letisku. Poškodenie je potrebné bezodkladne nahlásiť na prepážke reklamácií (Baggage Claim) priamo na letisku, kde vám vystavia tzv. PIR protokol (Property Irregularity Report). S týmto protokolom a poškodeným kufrom sa následne obráťte na náš výhradný servis pre vystavenie dokladu o oprave alebo neopraviteľnosti.

Záručný vs. pozáručný servis

🛡 Záručný servis (Bezplatne)

Vzťahuje sa na výrobné vady a vady materiálu počas záručnej doby (štandardne 2 roky alebo predĺžená garancia výrobcu).

Potrebné doklady pri záručnej oprave:

  • Doklad o kúpe (faktúra / pokladničný blok)
  • Vyplnená záručná kartička (garančný list s pečiatkou)

🔧 Pozáručný servis (Platený)

Realizujeme pre poškodenia spôsobené bežným opotrebovaním, nepravidelným zaobchádzaním, poškodením letiskom alebo po uplynutí záručnej doby.

S čím vám pomôžeme:

  • Výmena poškodených dielov za originálne náhradné diely
  • Odblokovanie a reset zakódovaných TSA zámkov
  • Servis aj pre kufre zakúpené mimo predajcu SAMDEX

Kde môžete kufor na servis odovzdať?

Servisné stredisko sa nachádza v Bratislave. Batožinu môžete doručiť osobným odovzdaním alebo zaslaním cez kuriérsku službu.

📍 Výhradné servisné stredisko SAMDEX Bratislava

SAMDEX, s.r.o.
Lubinská 23/A
811 03 Bratislava – Staré Mesto
Slovenská republika

🕒 Otváracie hodiny servisu:
Pondelok – Piatok: 08:30 – 12:00 / 13:00 – 16:30
(Obedňajšia prestávka: 12:00 – 13:00)

🚗 Parkovanie: Vyhradené bezplatné parkovacie miesta pre zákazníkov priamo pred vchodom do servisného strediska.

Často kladené otázky (FAQ)

Odpovede na najčastejšie otázky ohľadom výhradného servisu SAMDEX.

Ste autorizovaným servisom pre značky Samsonite a Roncato?

Áno, SAMDEX je výhradným autorizovaným servisným strediskom pre značky Samsonite, Roncato, American Tourister a MODO by Roncato na Slovensku.

Môžem kufor na servis poslať aj kuriérom?

Áno, ak nemáte možnosť doručiť kufor do nášho servisného strediska v Bratislave osobne, môžete ho bezpečne zabaliť a poslať kuriérom na adresu: SAMDEX, s.r.o., Lubinská 23/A, 811 03 Bratislava.

Opravujete aj kufre, ktoré neboli zakúpené v SAMDEX?

Áno, v rámci pozáručného servisu opravujeme aj cestovné kufre a batožinu zakúpenú u iných predajcov, pokiaľ ide o značky z nášho portfólia a sú k dispozícii kompatibilné originálne diely.

Koľko stojí oprava kolieska alebo rukoväte?

Cena pozáručnej opravy závisí od typu náhradného dielu. Pri osobnej návšteve, alebo po odoslaní fotografie poškodenia cez náš online formulár vás bezplatne budeme informovať o cenovej kalkulácii ešte pred realizáciou opravy.

Ako dlho trvá oprava kufra?

Štandardná doba opravy je pri dostupných náhradných dieloch na sklade zvyčajne 3 až 7 pracovných dní, v niektorých prípadoch aj na počkanie. V prípade záručných opráv postupujeme podľa zákonnej lehoty.

Potrebujete opraviť váš cestovný kufor?

Odfotografujte poškodenie a pošlite nám dopyt. Náš servisný tím sa vám ozve s riešením v čo najkratšom čase.

📞 Zavolať servis 📸 Poslať fotku
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plná (Desktop) verzia